Een mislukte video mag je credits niet kosten.
Leer hoe mislukte Burning Bridges AI video generaties credits teruggeven en hoe verzoeken om betalingsrefunds worden beoordeeld.
Automatische creditteruggave
Als een generatie een mislukte status bereikt, worden de door die taak gebruikte credits automatisch teruggeplaatst op je saldo. Dit geldt voor een technische generatiefout of een resultaat dat niet door de vereiste inhoudscontroles komt. Vernieuw Mijn video's en je saldo om de bijgewerkte status te zien.
Credits zijn geen contante terugbetaling
Een automatische creditteruggave plaatst de generatiecredits terug in je account. Het keert de oorspronkelijke kaartbetaling niet terug. Als je een betalingsrefund wilt aanvragen, neem dan contact op met ondersteuning in plaats van aan te nemen dat een mislukte taak je aankoop heeft terugbetaald.
Verzoeken om betalingsrefund
Stuur een e-mail naar contact@aiburningbridgesvideo.pro met het ordernummer, aankoopdatum, account-e-mail en reden van je verzoek. We beoordelen zaken zoals dubbele kosten, een niet-voltooide aankoop of een dienstfout. We kunnen aanvullende informatie vragen om de betaling te traceren. Stuur nooit volledige kaartnummers, wachtwoorden of verificatiecodes.
Succesvolle output en verwachtingen
Een succesvol gegenereerde video kan AI-artefacten bevatten of afwijken van je verwachtingen. Bekijk het bronvoorbeeld en de foto-aanwijzingen voordat je credits besteedt. Als er een specifiek probleem is met een voltooid resultaat, stuur dan het jobnummer en beschrijf het probleem zodat het onderzocht kan worden.
Verwerking en je rechten
Een goedgekeurde contante terugbetaling wordt teruggestort via het oorspronkelijke betaalproces indien ondersteund. De tijd tot ontvangst hangt af van de betalingsprovider en je bank; we garanderen geen vaste datum. Dit beleid beperkt geen verplichte consumentenrechten die op je aankoop van toepassing zijn.