失敗した動画はクレジットを消費しません。
生成失敗時のクレジット返却方法と支払い返金リクエストの審査についてご案内します。
自動クレジット返却
生成が失敗状態になると、そのジョブで消費されたクレジットは自動的に残高に返却されます。これは技術的な生成失敗や必要なコンテンツチェックに合格しなかった結果に適用されます。「マイ動画」と残高を更新して最新状況をご確認ください。
クレジットは現金返金ではありません
自動クレジット返却は生成クレジットをアカウントに戻すものであり、元のカード支払いを取り消すものではありません。支払い返金を希望する場合は、失敗ジョブが購入を返金したと仮定せず、サポートにご連絡ください。
支払い返金リクエスト
注文識別子、購入日、アカウントメール、リクエスト理由を記載して contact@aiburningbridgesvideo.pro へメールしてください。重複請求、未履行購入、サービス障害などの問題を審査します。支払い特定のため追加情報を求める場合があります。カード番号全桁、パスワード、認証コードは絶対に送信しないでください。
成功した出力と期待
成功した生成動画にもAIのアーティファクトが含まれたり、期待と異なる場合があります。クレジット消費前にソースプレビューと写真の指示を確認してください。完成した結果に特定の問題がある場合は、ジョブ識別子を添えて問題を説明し調査を依頼してください。
処理とあなたの権利
承認された現金返金は対応する支払い方法で返金されます。反映までの時間は支払いプロバイダーや銀行によります。固定日付は保証しません。このポリシーは購入に適用される必須の消費者権利を制限しません。