Um vídeo falho não deve consumir seus créditos.
Saiba como gerações de vídeo falhas do Burning Bridges AI retornam créditos e como pedidos de reembolso são analisados.
Retorno automático de créditos
Se uma geração atingir status de falha, os créditos consumidos por esse trabalho são devolvidos automaticamente ao seu saldo. Isso se aplica a falha técnica na geração ou resultado que não passe nas checagens de conteúdo exigidas. Atualize Meus vídeos e seu saldo para ver o status atualizado.
Créditos não são reembolso em dinheiro
O retorno automático de créditos coloca os créditos de geração de volta na sua conta. Não reverte o pagamento original no cartão. Se desejar solicitar reembolso em dinheiro, contate o suporte em vez de presumir que um trabalho falho reembolsou sua compra.
Pedidos de reembolso de pagamento
Envie email para contact@aiburningbridgesvideo.pro com identificador do pedido, data da compra, email da conta e motivo do pedido. Analisamos questões como cobranças duplicadas, compra não cumprida ou falha no serviço. Podemos solicitar informações adicionais para localizar o pagamento. Nunca envie números completos de cartão, senhas ou códigos de verificação.
Resultados bem-sucedidos e expectativas
Um vídeo gerado com sucesso pode conter artefatos de IA ou diferir das suas expectativas. Reveja a prévia da fonte e as orientações da foto antes de gastar créditos. Se houver problema específico com resultado concluído, envie o identificador do trabalho e descreva o problema para investigação.
Processamento e seus direitos
Um reembolso em dinheiro aprovado é devolvido pelo processo de pagamento original quando suportado. O tempo para aparecer depende do provedor de pagamento e seu banco; não garantimos data fixa. Esta política não limita direitos obrigatórios do consumidor aplicáveis à sua compra.